1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar Mercodom Ads (incluyendo el sitio web, aplicaciones, panel de usuarios y servicios asociados), el Usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”), así como las políticas complementarias: Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Publicación de Anuncios, y Política de Reembolsos y Pagos cuando aplique. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Objeto del Servicio

Mercodom Ads es una plataforma intermediaria que facilita la publicación y la promoción de anuncios clasificados, permitiendo el contacto entre anunciantes y compradores/interesados en República Dominicana. Mercodom no es parte de las transacciones entre Usuarios, no compra ni vende los artículos o servicios publicados y no garantiza la conclusión, la calidad, la seguridad, la licitud ni la veracidad de lo ofertado por terceros.

3. Definiciones

• Usuario: Persona física o jurídica que accede o usa la plataforma.
• Anunciante: Usuario que publica contenido (anuncios, productos, servicios, inmuebles, vehículos, etc.).
• Interesado/Comprador: Usuario que contacta al Anunciante.
• Contenido: Textos, fotos, videos, precios, descripciones, datos de contacto, ubicaciones y cualquier material publicado por el Usuario.
• Servicios Premium: Funcionalidades pagas como anuncios destacados, promoción, paquetes o suscripciones.
• Panel: Área de cuenta desde la cual el Usuario gestiona sus anuncios y datos.

4. Capacidad y Registro de Cuenta

4.1. Edad y capacidad. El uso del servicio requiere ser mayor de edad (18+) y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación dominicana.

4.2. Datos veraces. Al registrarse, el Usuario debe proporcionar información exacta, actualizada y verificable (nombre/razón social, RNC si corresponde, correo, teléfono, etc.).

4.3. Seguridad de credenciales. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y del uso de su cuenta. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presume realizada por el Usuario.

4.4. Verificaciones. Mercodom podrá solicitar verificaciones adicionales (p. ej., teléfono, correo, documentos). La verificación no implica garantía de identidad o solvencia del Usuario.

4.5. Cuentas empresariales. Representantes que creen cuentas para empresas declaran tener poder suficiente para vincular a la entidad.

5. Publicación y Gestión de Anuncios

5.1. Exactitud. El Anunciante se obliga a que toda la información del anuncio sea veraz, completa y no engañosa (estado del producto, precio total, condiciones, ubicaciones, impuestos, etc.).

5.2. Legitimidad. Solo pueden publicarse bienes/servicios lícitos y que el Anunciante esté facultado a ofrecer (titularidad, autorización o representación).

5.3. Contenido prohibido. Está prohibido publicar:

• Bienes o servicios ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
• Armas, municiones, explosivos, drogas, sustancias controladas, medicamentos sujetos a receta, tabaco y derivados.
• Material obsceno, sexual, violento o que involucre menores.
• Animales y especies protegidas, partes de fauna/flora prohibidas.
• Servicios fraudulentos, esquemas piramidales o actividades financieras no autorizadas.
• Datos personales de terceros sin consentimiento.
• Discurso de odio, difamación, amenazas, apología del delito.

5.4. Fotos y medios. El Usuario debe poseer los derechos de uso de las imágenes y medios cargados. No se permiten marcas de agua de terceros, logos ajenos, ni imágenes engañosas.

5.5. Ubicación y mapas. Al usar geolocalización, el Usuario declara que la dirección/ubicación es correcta y cuenta con autorización para mostrarla.

5.6. Duplicados y spam. No se permiten publicaciones duplicadas, repetitivas o automatizadas que afecten la experiencia.
5.7. Clasificación. Mercodom podrá reubicar, corregir o ajustar categorías, etiquetas y metadatos para mejorar la calidad de la navegación y búsqueda.

5.8. Moderación. Los anuncios pueden estar sujetos a revisión manual o automática. Mercodom puede rechazar, despublicar o editar mínimamente (p. ej., ortografía evidente) el Contenido que infrinja estos Términos o la Política de Publicación.

6. Licencia sobre el Contenido del Usuario

6.1. El Usuario otorga a Mercodom una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, distribuir, comunicar y exhibir el Contenido con el fin de operar, promocionar y mejorar la plataforma (incluyendo redes sociales, newsletters, resultados internos de búsqueda y piezas promocionales), por el tiempo que el Contenido esté publicado y un plazo razonable posterior para copias de respaldo y evidencias.

6.2. El Usuario conserva la titularidad de sus derechos de autor sobre el Contenido que suba.

6.3. El Usuario garantiza que su Contenido no infringe derechos de terceros y mantendrá indemne a Mercodom por reclamos derivados de dicho Contenido.

7. Propiedad Intelectual de Mercodom

7.1. La plataforma, su código, diseño, marcas, logos, nombres comerciales, bases de datos y demás elementos son propiedad de Mercodom o de terceros licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.

7.2. Queda prohibido copiar, descompilar, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, extraer datos mediante bots o scrapers no autorizados o usar la plataforma para fines distintos a los permitidos.

8. Interacciones, Mensajería y Reputación

8.1. El contacto entre Usuarios puede realizarse por mensajería interna, llamadas o correo cuando esté disponible.

8.2. El Usuario se compromete a mantener trato respetuoso, a no hostigar, defraudar ni inducir a error.

8.3. Sistemas de valoración/comentarios (si existen) deben reflejar experiencias reales. Mercodom podrá moderar y retirar valoraciones falsas o abusivas.

9. Pagos, Planes Premium y Facturación

9.1. Algunos servicios son gratuitos y otros pagos (p. ej., anuncios destacados, paquetes, suscripciones).

9.2. Los precios se expresan en pesos dominicanos (DOP) y Dólar (USD) salvo indicación contraria e incluyen o excluyen impuestos según se indique. El Usuario es responsable de los impuestos aplicables (p. ej., ITBIS).

9.3. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (pasarelas/facturadores). Mercodom no almacena datos completos de tarjetas.

9.4. Facturación. A requerimiento del Usuario y cuando aplique, se emitirá comprobante fiscal conforme a la normativa dominicana.

9.5. Renovaciones. En suscripciones, el Usuario autoriza cargos recurrentes hasta su cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde su Panel, manteniendo el acceso hasta el fin del período ya abonado.

9.6. Reembolsos. Salvo disposición en la Política de Reembolsos, los pagos por servicios digitales consumidos no son reembolsables. Podrán admitirse reembolsos pro-rata ante fallas técnicas imputables a Mercodom que imposibiliten el uso del servicio contratado, previa evaluación del caso.

9.7. Fraude. Mercodom podrá bloquear operaciones sospechosas y requerir validaciones adicionales.

10. Conducta y Uso Aceptable

10.1. El Usuario se obliga a no:

• Usar la plataforma con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Interferir con el funcionamiento (malware, DDoS, manipulación de búsquedas).
• Recopilar información de otros Usuarios sin autorización.
• Crear cuentas masivas o suplantar identidades.
• Saltarse medidas de seguridad o limitar acceso a funciones no autorizadas.

10.2. Mercodom podrá suspender o cancelar cuentas por infracciones, incumplimientos o riesgos de seguridad.

11. Responsabilidad y Garantías

11.1. Sin garantías. El servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. Mercodom no garantiza disponibilidad ininterrumpida, resultados específicos, ni ausencia de errores.

11.2. Terceros. Mercodom no controla ni responde por: (i) calidad, seguridad o legalidad de lo publicado por Usuarios; (ii) veracidad o exactitud de los anuncios; (iii) cumplimiento por las partes de sus obligaciones en una transacción; (iv) servicios de terceros (pasarelas de pago, mapas, proveedores de mensajería, hosting).

11.3. Limitación. En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de Mercodom frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con la plataforma se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a Mercodom en los tres (3) meses previos al hecho generador.

11.4. Indemnidad. El Usuario mantendrá indemne a Mercodom, sus directivos y colaboradores frente a reclamos de terceros derivados del uso de la plataforma o del Contenido publicado por el Usuario.

12. Retiro de Contenido y Procedimiento de Reportes

12.1. Mercodom ADS podrá retirar o deshabilitar Contenido que presuntamente infrinja estos Términos, la ley o derechos de terceros.

12.2. Para reportes por derechos de autor o violaciones de marca, enviar notificación a adscontacto@mercodom.com indicando: (i) identificación del material; (ii) prueba de titularidad; (iii) datos de contacto; (iv) declaración de buena fe.

12.3. Mercodom ADS podrá notificar al Usuario afectado y ofrecer mecanismo de contranotificación cuando corresponda.

13. Enlaces y Servicios de Terceros

La plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (p. ej., mapas, analítica, pasarelas). Mercodom no controla dichos servicios y no es responsable por su contenido o prácticas. El uso de terceros se rige por sus términos y políticas.

14. Privacidad y Cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies. Al usar la plataforma, el Usuario consiente dichos tratamientos conforme a lo descrito en tales políticas.

15. Suspensión, Cancelación y Conservación de Datos

15.1. Mercodom puede suspender o cancelar cuentas y/o anuncios por incumplimiento, sospecha de fraude, requerimientos legales o riesgos de seguridad.

15.2. Ante la cancelación, podremos conservar información mínima necesaria por los plazos legales para: (i) cumplir requerimientos; (ii) resolver disputas; (iii) fines contables/tributarios; (iv) prevención de fraudes.

16. Comunicaciones y Notificaciones

Las notificaciones se realizarán por medios electrónicos (correo registrado, avisos en el Panel o en el sitio). Se considerarán recibidas a las 24 horas de su envío o publicación, salvo evidencia en contrario.

17. Reglas específicas por categorías (ejemplos)

• Vehículos: el Anunciante declara ser propietario o estar autorizado para la venta; debe informar estado, kilometraje, año, historial de siniestros si lo conoce, y cualquier gravamen.
• Inmuebles: debe indicarse condición real del inmueble, cargas o hipotecas conocidas, y si el Anunciante es propietario, corredor autorizado o representante.
• Empleos: las ofertas deben ser reales, indicar condiciones básicas y no discriminar.
• Servicios: detallar alcance, precio base y requisitos; no se permiten servicios ilegales o que requieran licencias sin acreditación.

18. Seguridad

Mercodom ADS implementa medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. No obstante, ningún sistema es infalible; el Usuario acepta los riesgos inherentes al uso de servicios en línea.

19. Fuerza Mayor

Mercodom ADS no será responsable por incumplimientos o demoras causadas por eventos fuera de su control razonable (p. ej., desastres, fallas generalizadas de internet, actos gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones de proveedores críticos).

20. Cesión

Mercodom puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a sociedades vinculadas, a un tercero en caso de fusión/escisión/venta de activos, o por reorganización corporativa, notificando al Usuario cuando sea exigido por ley.

21. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras del servicio, cambios legales o de negocio. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación o en la fecha indicada. El uso continuado implica aceptación.

22. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Santo Domingo, salvo normas de consumidor imperativas que dispongan otra cosa.

23. Disposiciones Finales

23.1. Integridad. Estos Términos, junto con las políticas vinculadas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Mercodom.

23.2. Divisibilidad. Si alguna cláusula es declarada inválida, las restantes continuarán vigentes.

23.3. Renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

23.4. Contacto. Para consultas legales, escribir a adscontacto@mercodom.com.

Anexo A – Política de Publicación (resumen operativo)

El detalle completo figurará en la Política de Publicación de Anuncios. Este Anexo sintetiza reglas prácticas:

1. Calidad mínima del anuncio: título claro, precio real (con moneda), descripción honesta, categoría correcta, al menos 1 foto real (recomendado 3–8), ubicación verídica.
2. Prohibiciones: artículos ilegales/falsificados; servicios sexuales; drogas/medicamentos; armas y municiones; especies protegidas; documentos oficiales; datos personales; software malicioso; piratería; contenido discriminatorio.
3. Duplicados y re-publicación: prohibidos duplicados sustanciales; se permite renovación mediante funciones previstas.
4. Destacados y promociones: su contratación no garantiza ventas, solo mayor visibilidad.
5. Contacto fuera de la plataforma: se recomienda mantener conversaciones dentro del sistema de mensajería cuando esté disponible; reportar intentos de estafa.
6. Cumplimiento de ley: el Anunciante es responsable de obtener licencias, permisos o registros requeridos por su actividad.

Anexo B – Reembolsos y Garantías (resumen operativo)

1. Servicios digitales consumidos no reembolsables, salvo fallas imputables a Mercodom que imposibiliten su uso.
2. Solicitudes dentro de 7 días desde la compra, con evidencia.
3. Mercodom podrá ofrecer créditos para usar dentro de la plataforma como alternativa al reembolso.
4. No aplica a suspensiones por incumplimiento del Usuario.